■今、こんな仕事をしています

まず、入社後一年間のOJT期間を経てNOR・フロント・本館サービスチームの3ユニットを 経験しました。そして、フロント･ラウンジユニットに正式配属になって、２年目、トータルで３年目です。現在は、主にフロントを担当しているのですが、非常に奥が深い業務です。

ホテルには、宿泊者・挙式参列者・観光客など、あらゆるタイプのお客様と数多く接するのですが、その方々を最初にお出迎えする場所であり、最後にお見送りする場所なので、非常に重要です。また、顧客情報の集積場所でもあるため、各ユニットとの関連が多かったり、事務作業が多いということも事実です。総合すると、コミュニケーション能力と正確さが求められる業務だと思います。また、ルーチン業務のほかに、様々なミーティングやプロジェクトに参加しています。３年目だというのに、責任あることを任され、やる気があれば、何でもやらせてもらえるので、 非常にやりがいを感じております。

■成長する転機となった仕事上の出来事

「常になんで？と考えろ！」ディレクターからの、この言葉が私を成長させてくれていると思います。今までは、通常業務をことに精一杯だったのですが、この言葉によって、私自身視野が広くなったように思います。そして、積極的に、プロジェクトやミーティングに参加し、自らミーティングを開くことによって、自分の意見をしっかり持って、発言するということが、身に付きました。また、配属ユニットの枠を越え、全社的な視点か物事を考えられたり、会社のビジョンに触れられることも多くなり、通常業務を行っていくうえでも、かなり役に立っています。

■星野リゾートの魅力

「やる気があれば何でもやらせてくれる。そして、そういう環境が整っている」「組織がフラットであり、誰とでも気軽に話しができる環境がある」これが、星野リゾートの魅力だと思います。そういう環境だからでしょうか、人間的に面白いスタッフや、尊敬できる上司が沢山いてかなり面白いです。この会社にいれば、色々な意味で、自分が成長できると思います。